Política de Privacidad

Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la "Plataforma" o "nosotros"). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas online de propiedades y habitaciones (el "Servicio").

Esta Política de Privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas de privacidad en relación con el Servicio, incluyendo la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su información personal y sus datos.

La facilitación de sus datos personales es una decisión voluntaria por su parte. Le agradecemos su confianza al compartir esta información con nosotros. No está legalmente obligado a proporcionarla, pero necesitamos determinados datos para poder ofrecerle el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier información que usted envíe o facilite a través del Servicio.

Además de esta Política de Privacidad, podrán existir otras políticas o códigos de conducta adicionales aplicables al uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta relacionada con el Servicio, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Cuando realiza una consulta, solicita atención al cliente o registra una cuenta, nos proporciona información de contacto como:

· Nombre y apellidos

· Dirección

· Número de teléfono móvil

· Dirección de correo electrónico

También podemos recopilar información de tarjetas de crédito o débito cuando realiza pagos relacionados con el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por proveedores especializados en procesamiento de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares de seguimiento para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico.

Asimismo, podemos recopilar:

· Su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet.

· Sus datos bancarios cuando sea necesario para la gestión de propietarios de inmuebles.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información proporcionada con terceros proveedores de servicios cuando resulte necesario para:

· Prestar y respaldar el Servicio.

· Comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio y responder a sus solicitudes.

· Mejorar la seguridad y protección del Servicio, investigando actividades sospechosas o incumplimientos de términos y condiciones.

· Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios.

· Relacionar actividades realizadas desde distintos dispositivos utilizados por la misma persona para mejorar el funcionamiento del Servicio.

· Identificar y corregir errores técnicos.

· Realizar análisis de datos y sistemas, así como investigaciones destinadas a mejorar el Servicio.

· Cumplir con las leyes aplicables.

· Colaborar con autoridades competentes y organismos de seguridad cuando consideremos que existe una obligación legal o una justificación suficiente para ello.

Acceso, modificación, exportación y eliminación de datos

Usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

· Solicitar una copia de sus datos personales.

· Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

· Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sea necesario conservarlos.

· Retirar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

Por ejemplo, puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales electrónicas utilizando el enlace de gestión de suscripciones incluido en nuestras comunicaciones.

Tenga en cuenta que, aunque retire dicho consentimiento, podrá seguir recibiendo comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, incluyendo:

· Confirmaciones de reserva.

· Mensajes del sistema.

· Notificaciones relacionadas con su cuenta.

También tiene derecho a:

· Solicitar que le facilitemos sus datos personales en un formato portable.

· Solicitar la transferencia de dichos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

· Solicitar la limitación del tratamiento cuando exista una disputa sobre la exactitud de los datos o sobre su tratamiento.

· Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.

Si no puede ejercer estos derechos mediante las herramientas disponibles en el Servicio, podrá ponerse en contacto con nosotros directamente.

Aviso RGPD (GDPR)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016), declaramos que:

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad conforme a la normativa europea vigente.

Base jurídica para la recopilación de datos

Consentimiento

La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se realizará mediante formularios que permitan documentar dicho consentimiento.

Ejecución contractual

Utilizamos los datos personales cuando es necesario para cumplir obligaciones derivadas de contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Interés legítimo

Podremos utilizar datos personales cuando consideremos que existe un interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado.

Para ello, realizamos una evaluación previa que justifique dicho interés legítimo.

Conservación de datos

Conservaremos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir los fines descritos anteriormente.

Una vez que esos fines hayan dejado de existir, podremos eliminar dicha información de nuestros sistemas sin necesidad de notificación previa.

Aviso CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Los residentes en California pueden ejercer determinados derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Derecho a conocer

Tiene derecho a solicitar información sobre:

· Las categorías de datos personales recopiladas.

· Los datos personales específicos recopilados.

· El origen de dicha información.

· La finalidad empresarial de la recopilación.

· Los terceros con quienes compartimos o vendemos la información.

Derecho de eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Eliminaremos aquellos datos que no sean esenciales para la actividad normal del negocio y solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo.

Consideramos esenciales los datos utilizados para:

· Proporcionar bienes o servicios.

· Detectar y resolver problemas de seguridad o funcionamiento.

· Cumplir obligaciones legales.

Derecho a no sufrir discriminación

Si ejerce cualquiera de sus derechos:

· No le negaremos bienes ni servicios.

· No le cobraremos tarifas o precios diferentes.

· No reduciremos la calidad de bienes o servicios ofrecidos.

No vendemos su información personal

No vendemos datos personales que permitan identificarle, como su nombre o información de contacto.

No obstante, permitimos que redes publicitarias como Google o Facebook recopilen determinada actividad electrónica mientras navega por nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Este servicio está destinado a personas de 16 años o más.

No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies dentro del Servicio.

Las cookies son pequeños archivos de información enviados por nuestros servidores a su navegador y devueltos posteriormente cada vez que accede al sitio web.

Las cookies pueden contener información como:

· Páginas visitadas.

· Duración de la sesión.

· Dirección IP.

Las utilizamos para:

· Obtener estadísticas de uso.

· Facilitar el acceso al Servicio evitando inicios de sesión repetidos.

· Hacer funcionar la web de manera más eficiente.

· Obtener información comercial y de marketing.

· Analizar cómo utilizan los visitantes el sitio web.

Las cookies y tecnologías similares también nos ayudan a:

· Adaptar la web a sus necesidades.

· Detectar amenazas de seguridad.

· Prevenir usos fraudulentos.

Cómo bloquear las cookies

Puede:

· Configurar su navegador para bloquear cookies.

· Utilizar las opciones disponibles en la web para rechazar cookies de marketing.

· Eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo.

Consulte la documentación de ayuda de su navegador para obtener instrucciones específicas.

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar negativamente a la experiencia de uso del Servicio.

También puede eliminar cookies publicitarias mediante el siguiente enlace:

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Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política ocasionalmente.

Le informaremos de los cambios a través de la interfaz del Servicio.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de una versión actualizada se considerará una aceptación de la nueva Política.

Si no acepta las modificaciones introducidas, podremos rescindir las Condiciones de Uso, cancelar su cuenta y bloquear su acceso al Servicio una vez transcurridos 30 días desde el rechazo de la nueva versión.

En caso de obligación legal o necesidad urgente, podremos introducir cambios inmediatos.

La versión más reciente de esta Política y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles en el Servicio.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

📧 reservations@vivi-homes.com